Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour, sans aucune justification.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@ohmasalopette.com (réponse sous 24h). Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition gratuite, ainsi que les instructions d'envoi. Les retours doivent être préalablement demandés auprès de notre service client afin d'obtenir ces instructions.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à : contact@ohmasalopette.com (réponse sous 24h).

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions

Tous les articles sont retournables, y compris les articles en promotion.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Délai de réflexion de 30 jours

Conformément à la réglementation européenne, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception, pour n'importe quelle raison et sans justification. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous préciserons si le remboursement est approuvé. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le temps de traitement de votre banque ou de votre société de carte de crédit peut entraîner un délai supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : contact@ohmasalopette.com (réponse sous 24h).